№ 002 · protocol-it.ru
Порядок
работы
о том, как устроено сотрудничество с компанией «Протокол», от заявки до выхода
Исполнителькомпания «Протокол», функция ИТ-директора
Заказчикваша компания
Предметвесь ИТ, безопасность, экономия в рублях
Предмет
Исполнитель берёт ИТ и безопасность заказчика под свою ответственность. Экономию показывает в рублях. Данные не покидают контур заказчика.
Вход. Платная диагностика
2.1Заявка. Форма на сайте или Telegram @protokol_it. Отвечаем в течение рабочего дня.
2.2Разговор 30 минут. Цели, границы, выбор формата диагностики. Бесплатно и без обязательств с вашей стороны.
2.3Фиксация. Объём, цена (от 50 000 ₽) и срок закрепляются письменно до старта. После фиксации цена не меняется.
2.4Бумаги. Договор и NDA подписываем до доступа к вашим системам.
2.5Работа. Диагностика занимает 5-10 рабочих дней. Доступы запрашиваем минимальные, каждый фиксируется письменно.
2.6Отчёт. Разбор с собственником на 60 минут. Что нашли, что закрыть первым, что это стоит. Отчёт остаётся у вас при любом решении о дальнейшей работе.
Форматы диагностики
3.1Проверка безопасности. Дыры находим раньше взломщика, по договору. В отчёте ясно, что закрыть первым.
3.2Аудит кода. Качество, полнота, риски. Понятным языком, с приоритетами.
3.3Путь клиента. Проходим путь вашего клиента руками, от рекламы до оплаты. Показываем, что теряет заявки и что чинить.
После диагностики. Лестница
4.1Решение боли, которая несёт убытки. Баг, недостающий функционал, падающий сервис.
4.2Оптимизация расходов на серверы, СМС и сопровождение. Результат в рублях экономии.
4.3Маркетинговая инфраструктура. Аналитика, интеграции, выстраивание с нуля.
4.4Весь ИТ компании под нашу ответственность. Долгосрочный контракт, флагманский формат.
Каждая ступень отдельная работа со своей сметой. Подниматься по лестнице не обязательно. Можно остановиться на любой ступени или разойтись после диагностики.
Отчётность и связь
5.1Каждую пятницу присылаем протокол недели. В нём что сделано, цифры, что в работе и что нужно от вас. Образец в PDF
5.2Связь в Telegram, отвечает основатель. Утром по Москве отвечаем быстрее всего.
5.3Работы в вашей инфраструктуре идут только в согласованные окна. О каждом предупреждаем заранее.
Деньги
6.1Любая работа начинается со сметы. Смета фиксируется письменно до старта.
6.2Изменение объёма оформляется новым согласованием. Зафиксированная цена задним числом не пересматривается.
6.3Сопровождение оплачивается помесячно. Состав и цену фиксируем по итогам диагностики.
Данные и доступы
7.1Данные не покидают вашу компанию. Работаем в вашем контуре, соответствие 152-ФЗ.
7.2Доступы по минимуму и поимённо. В журнале видно, кто, куда и когда заходил.
7.3При завершении сотрудничества доступы отзываются. Копий ваших данных у исполнителя не остаётся.
Ответственность
8.1Отвечаем за процесс, сроки и каждую зафиксированную договорённость.
8.2Показываем прошлые цифры и рабочий метод. Обещаем процесс и ответственность.
8.3Каждая договорённость письменная. Устных «мы же обсуждали» в этой работе нет, отсюда имя компании.
Выход
9.1Расторжение с уведомлением за 14 дней, без объяснения причин.
9.2За этот срок передаём документацию, схемы, пароли и доступы. Инфраструктура остаётся в рабочем состоянии, брошенных систем после нас нет.
9.3Уйти от нас легко. Держим клиентов качеством работы, поэтому пункт 9 нам не страшен.
Подписи сторон
Станислав
исполнитель · основатель
15+ лет в ИТ, опыт CTO
15+ лет в ИТ, опыт CTO
место для вас
заказчик · собственник
подпись после диагностики
подпись после диагностики
ЗАФИКСИРОВАНО
Приложение А · запрос