ПРОТОКОЛ
@protocol_it MAX Запросить диагностику

№ 013, protocol-it.ru, лист 1 из 1

Системы
клиники

о том, как выбрать медицинскую систему по деньгам клиники и переехать без потери данных

1.

Зачем этот лист

Смена медицинской информационной системы пугает двумя вещами: потерять карты пациентов и остановить приём. Обе снимаются порядком работ, и обе видны заранее.

Системы клиники стоят на одной линии: запись, карта пациента, телефония, лаборатория, личный кабинет пациента и обмен с государственными системами, за который отвечает лист «Готовность к проверке». Разрыв в любом звене видно на кассе и в расписании.

2.

Выбор

Считаем по вашим деньгам, а сравнение приносим на цифрах.

2.1Что входит в счёт. Лицензии, рабочие места, поддержка, интеграции, обучение персонала. Горизонт счёта три года, разовая цена покупки в нём только первая строка.
2.2Сравнение на цифрах. Сколько ИТ стоит клинике сейчас, считает лист «Расчёт». Цифры оттуда становятся точкой отсчёта.
2.3Лицензии клиника покупает на себя. Договор с вендором ваш, доступы ваши, при расставании с нами они остаются у вас.
2.4Решение за клиникой. Мы приносим сравнение и отвечаем за то, что цифры в нём верные.
3.

Переезд

3.1Инвентаризация. Что переносим, в каком объёме, что уходит в архив. Список согласуем до старта.
3.2Тестовый перенос. Идёт на копии. Боевые системы в это время работают как работали.
3.3Сверка по контрольным числам. Количество карт, приёмов, документов и сумм в новой системе совпадает с исходной. Расхождения разбираем поимённо.
3.4Параллельный период. Старая система остаётся доступной, приём не останавливается.
3.5Точка возврата. Назначается заранее: до подписания акта работа возвращается в старую систему.
3.6Акт приёмки. Переносит и отвечает один исполнитель. После переезда мы остаёмся вести систему.
4.

Что подключаем к системе

Пять строк. У каждой написано, что это даёт клинике и где проходит граница ответственности.

1Телефония

Что это даёт
Пропущенный звонок перестаёт быть невидимым: видно, сколько звонков не дождались ответа и в какие часы. Записи разговоров ложатся в карточку пациента. Цену потерянного обращения считает лист «Расчёт».
Граница ответственности
Монтаж, телефонные станции и линии связи ведут монтажная организация и оператор. Договор с оператором клиника заключает на себя.

2Лаборатории

Что это даёт
Направление уходит в лабораторию из карты, результат возвращается в неё же и в кабинет пациента. Администратор перестаёт переносить бланки руками.
Граница ответственности
Договор с лабораторией у клиники. Состав анализов, сроки и цены задаёт лаборатория.

3Учёт обращений

Что это даёт
Каждое обращение попадает в один список с источником и статусом. Видно, сколько дошло до записи и сколько потерялось по дороге, по каждому каналу отдельно.
Граница ответственности
Разговор с пациентом и работу с обращениями ведут администраторы клиники.

4Личный кабинет пациента

Что это даёт
Запись, история приёмов, результаты и документы у пациента в телефоне. Часть звонков в регистратуру снимается. Состав кабинета на листе «Приложение».
Граница ответственности
Данные остаются в системах клиники, кабинет их показывает и копий к себе не забирает.

5Выгрузки в ЕГИСЗ

Что это даёт
Документы приёма уходят в государственные реестры из той же системы, отдельной ручной работы не появляется. Состав работ и границы на листе «Готовность к проверке».
Граница ответственности
Договор с вендором медицинской системы у клиники. Часть отказов чинится на стороне вендора, переписку с ним ведём мы.
5.

Границы

5.1Монтаж, телефонные станции и линии связи. Их ведут монтажная организация и оператор связи. Мы работаем с облачной телефонией и с настройками.
5.2Медицинская часть настройки. Номенклатуру услуг, шаблоны приёма и правила расписания задаёт клиника. Мы отвечаем за то, чтобы заданное работало и сохранялось.
5.3Договоры с вендором, лабораторией и агрегаторами. Их подписывает клиника на себя.
5.4Данные. Остаются у клиники, обработка по 152-ФЗ. Копии к себе не забираем. Акты с датами сверки в разделе «Откуда нормы» на листе «Готовность к проверке».
6.

Ограничения

6.1Часть данных старая система отдаёт в виде, который машина не читает. Такие данные переносим отдельно и говорим об этом до старта, а не по факту.
6.2Срок переезда зависит от вендора: выгрузка из старой системы и приёмка в новой идут через него.
6.3Обещаний перенести всё до последнего поля не даём. Что переносится и что остаётся в архиве, фиксируем списком до старта.
6.4Пока идёт параллельный период, часть работы делается дважды. Это закладывается в план и в смету.
7.

Сроки и цена

7.1Вход тот же, что и везде: диагностика от 50 000 ₽ по объёму. Смотрим, что у клиники есть сейчас, и считаем переезд на ваших цифрах.
7.2Объём и цену фиксируем до старта, письменно. После фиксации цена не меняется.
7.3Работаем этапами. Каждый этап заканчивается результатом, который видно: списком, актом или работающей выгрузкой.

Порядок целиком, от заявки до выхода с передачей дел, на листе «Порядок работы».

Подписи сторон
Станислав Михайлов
исполнитель, основатель
место для вас
заказчик, подпись после диагностики
ЗАФИКСИРОВАНО Приложение А. Запрос

Запросить диагностику

Сфера
  • Ответим в течение 1 часа в рабочее время, пн–пт, 9:00–18:00 по Москве.
  • Сначала разговор на 30 минут. Обсудим задачу и подберём формат диагностики. Бесплатно.
  • Диагностика платная от 50 000 ₽ по объёму, цену фиксируем до старта.
  • Договор и NDA подписываем до доступа к вашим системам, электронно по ЭДО.

Отправляя форму, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.

Отчёт сам по себе законченная работа, он остаётся у вас при любом решении.