protocol-⁠it.ru/sistemy Решения

Смена МИС и системы клиники

Выбор медицинской системы по деньгам клиники и переезд без потери данных

Цена и сроквыбор МИС от 129 000 ₽ за 2–⁠3 недели, переезд от 280 000 ₽ за 6–⁠10 недель, лицензии оплачиваются вендору. Подробнее в разделе 7
1

Зачем этот лист

При смене медицинской информационной системы важно не потерять карты пациентов и не остановить приём. Обе задачи держит один порядок работ, где каждый шаг заканчивается сверкой, а вернуться к старой системе можно до последнего дня. Порядок тот же для многопрофильной клиники и для стоматологии со своей медицинской системой.

Системы клиники работают цепочкой. Запись, карта пациента, телефония, лаборатория, личный кабинет пациента и обмен с государственными системами, за который отвечает лист «Готовность к проверке». Разрыв в любом звене видно на кассе и в расписании.

2

Выбор

Сравнение приносим в цифрах, посчитанных на деньгах клиники.

2.1Что входит в счёт. Лицензии, рабочие места, поддержка, интеграции, обучение персонала. Горизонт счёта три года, разовая цена покупки в нём только первая строка.
2.2Сравнение на цифрах. Сколько ИТ стоит клинике сейчас, считает лист «Расчёт», и эти цифры становятся точкой отсчёта. За их верность в сравнении отвечаем мы.
2.3Лицензии клиника покупает на себя. Договор с вендором ваш, доступы ваши, при расставании с нами они остаются у вас.
2.4Если учёт уже в 1С. В сравнение входят и медицинские системы фирмы «1С», «1С:Медицина. Поликлиника» для многопрофильного центра и «1С:Медицина. Стоматологическая клиника» для стоматологии. С «1С:Бухгалтерией» их связывает одна платформа, но считаются они по тем же трём годам, что и остальные.
3

Переезд

3.1Инвентаризация. Что переносим, в каком объёме, что уходит в архив. Список согласуем перед переносом.
3.2Тестовый перенос. Идёт на копии, а боевые системы в это время работают как работали.
3.3Сверка по контрольным числам. Количество карт, приёмов, документов и сумм в новой системе совпадает с исходной. Расхождения разбираем поимённо.
3.4Параллельный период. Старая система остаётся доступной, приём не останавливается.
3.5Точка возврата. Назначается заранее, и до подписания акта работу можно вернуть в старую систему в любой день.
3.6Акт приёмки. Переносит и отвечает один исполнитель, и после переезда систему ведём мы же.
4

Что подключаем к системе

Подключаем к той системе, что уже стоит в клинике, или к новой после переезда.

4.1 Телефония звонки и записи разговоров
4.3 Учёт обращений звонки, сайт и агрегаторы одним списком в CRM
запись на приём
МИС медицинская информационная система карты пациентов, приёмы и расписание, услуги и оплаты
  • 4.2 Лаборатория направление и результат анализов
  • 4.4 Кабинет пациента запись, результаты и документы в телефоне
  • 4.5 ЕГИСЗ документы приёма в государственные реестры
  • 4.6 Учёт в 1С оплаты и услуги в бухгалтерию
Медицинская часть остаётся в МИС, в учёт обращений попадают контакт, источник и статус. Какие из этих связей получатся у вас, зависит от того, что ваша МИС отдаёт наружу, и это мы выясняем на диагностике.

4.1Телефония

Что это даёт
Пропущенный звонок перестаёт быть невидимым. Видно, сколько звонков не дождались ответа и в какие часы. Записи разговоров ложатся в карточку пациента. Цена потерянного обращения считается в «Расчёте».
Граница ответственности
Монтаж, телефонные станции и линии связи ведут монтажная организация и оператор. За нами облачная телефония и её настройки.

4.2Лаборатории

Что это даёт
Направление уходит в лабораторию из карты, результат возвращается в неё же и в кабинет пациента. Администратор перестаёт переносить бланки руками. Если лаборатория своя, её систему связываем с картой так же, в том числе «1С:Медицина. Клиническая лаборатория».
Граница ответственности
Состав анализов, сроки и цены задаёт лаборатория.

4.3Учёт обращений

Что это даёт
Обращения из всех каналов, от телефонии до агрегаторов, попадают в один список в CRM, например в Битрикс24, с источником и статусом. Видно, сколько дошло до записи и сколько потерялось по дороге, по каждому каналу отдельно.
Граница ответственности
Разговор с пациентом и работу с обращениями ведут администраторы клиники. Лицензию Битрикс24 клиника оплачивает вендору напрямую. В CRM попадают контакт и статус обращения, медицинская часть остаётся в медицинской системе.

4.4Личный кабинет пациента

Что это даёт
Запись, история приёмов, результаты и документы у пациента в телефоне. Часть звонков в регистратуру снимается. Состав кабинета описан в «Приложении».
Граница ответственности
Кабинет читает данные из системы клиники и своей базы пациентов не ведёт.

4.5Выгрузки в ЕГИСЗ

Что это даёт
Документы приёма уходят в государственные реестры из той же системы, отдельной ручной работы не появляется. Состав работ и границы на листе «Готовность к проверке».
Граница ответственности
Часть отказов чинится на стороне вендора медицинской системы, переписку с ним ведём мы.

4.6Учёт в 1С

Что это даёт
Оплаты и услуги из медицинской системы уходят в «1С:Бухгалтерию» без ручного переноса, а данные для зарплаты врачей, от смен до выработки, в «1С:Зарплату и управление персоналом». Если в клинике есть склад лекарств с маркировкой, его ведёт «1С:Медицина. Больничная аптека».
Граница ответственности
Лицензии 1С клиника покупает у партнёра фирмы «1С», учёт ведёт её бухгалтерия. За нами обмен между системами и его сверка по контрольным числам.
5

Границы

5.1Договоры. С оператором связи, лабораторией, вендорами систем и агрегаторами договоры клиника заключает на себя.
5.2Медицинская часть настройки. Номенклатуру услуг, шаблоны приёма и правила расписания задаёт клиника. Мы отвечаем за то, чтобы заданное работало и сохранялось.
5.3Данные. Лежат в системах клиники. Нормы о них с датами сверки собраны в разделе «Откуда нормы» листа «Готовность к проверке».
6

Ограничения

6.1Часть данных старая система отдаёт в виде, который машина не читает. Такие данные переносим отдельно и предупреждаем об этом при инвентаризации.
6.2Срок переезда задаёт вендор. Выгрузка из старой системы и приёмка в новой идут через него, и его очередь мы не двигаем.
6.3Обещаний перенести всё до последнего поля не даём. Что переносится и что остаётся в архиве, записано в списке инвентаризации.
6.4Пока идёт параллельный период, часть работы делается дважды. Это закладывается в план и в смету.
7

Сроки и цена

7.1Выбор МИС. Стоит от 129 000 ₽ и занимает 2–⁠3 недели. Сравниваем три системы на ваших процессах и стоимость владения за три года, на руках таблица сравнения и рекомендация.
7.2Переезд на другую МИС. Стоит от 280 000 ₽ и занимает 6–⁠10 недель. Лицензии оплачиваются вендору отдельно, срок выгрузки задаёт вендор. Больше филиалов, связей и данных в старой системе, выше смета.
7.3Вход тот же, что и везде. На диагностике (от 50 000 ₽ по объёму) смотрим, что у клиники есть сейчас, и считаем переезд на ваших цифрах.
7.4Работаем этапами, и после каждого на руках список, акт или работающая выгрузка.

Порядок целиком, от заявки до выхода с передачей дел, на листе «Порядок работы».

8

Вопросы владельца

Сколько стоит внедрение МИС в клинике?

Выбор системы от 129 000 ₽ за 2–⁠3 недели, переезд на неё от 280 000 ₽ за 6–⁠10 недель. Лицензии МИС клиника оплачивает вендору отдельно, точную сумму называет смета после диагностики, она стоит от 50 000 ₽ по объёму.

Какую МИС выбрать для стоматологии?

Ту, у которой за три года ниже сумма лицензий, рабочих мест, поддержки, интеграций и обучения и которая отдаёт наружу данные для телефонии, лаборатории и ЕГИСЗ. Сравниваем три системы на ваших процессах и стоимость владения за три года. Стоматологии с учётом в 1С считаем и «1С:Медицина. Стоматологическая клиника», по тем же трём годам.

Как перейти на другую МИС без потери карт пациентов?

Тестовым переносом на копии и сверкой по контрольным числам, когда карты, приёмы, документы и суммы в новой системе совпадают с исходной. Старая система работает параллельно до акта, точка возврата назначается заранее, а список того, что переносится и что уходит в архив, согласуем до переноса.

Сколько длится переезд на новую МИС?

6–⁠10 недель для клиники с одним адресом, срок выгрузки из старой системы задаёт её вендор. Приём в это время не останавливается, старая система остаётся доступной до подписания акта.

Можно ли подключить телефонию, лабораторию и CRM к нашей МИС?

Зависит от того, что ваша МИС отдаёт наружу, и это мы выясняем на диагностике. Обычно подключаются телефония с записью разговоров в карточку, направления и результаты лаборатории, учёт обращений в CRM и выгрузки в ЕГИСЗ. Состав и границы каждой связи в разделе 4.

Нужна ли клинике «1С:Медицина», если учёт уже в 1С?

Не обязательно, «1С:Медицина. Поликлиника» и «Стоматологическая клиника» считаются по тем же трём годам, что и остальные системы, и выигрывают не всегда. Одна платформа с «1С:Бухгалтерией» упрощает обмен, но сама по себе выбор не решает.

Обсудить выбор или смену МИС

Станислав Михайлов

Станислав Михайлов, ИТ-⁠директор проектаЗаявку читаю и отвечаю сам

Сфера

Можно сразу позвонить или написать +7 499 113-⁠71-⁠05 MAX Telegram, @tech_ash_it

Что будет дальше

  • Ответим в течение 1 часа в рабочее время, пн–⁠пт, 9:00–⁠18:00 по Москве.
  • Сначала разговор на 30 минут до старта. К нему готовимся по вашему сайту и открытым данным, на разговоре подберём формат диагностики.
  • Диагностика платная, цену по объёму фиксируем до старта. Если договор сопровождения подписан в течение 30 дней после отчёта, её стоимость засчитываем в оплату.
  • Договор и NDA подписываем до доступа к вашим системам, электронно через Контур.Диадок.

Отчёт остаётся у вас при любом решении, с ним можно работать без нас.