protocol-it.ru/kontakty
Контакты
Связь, рабочее время и человек, который отвечает
КомпанияИП Михайлов Станислав Анатольевич
ОтвечаетСтанислав Михайлов, ИТ-директор проекта
Адрес1-й Красногвардейский проезд, 22, Нева Тауэрс, 38-й этаж, офис 212, Москва
Телефон+7 499 113-71-05
Telegram@tech_ash_it
Почтаinfo@protocol-it.ru
Времяпн–пт, 9:00–18:00 по Москве
Как связаться
1.1Телефон. +7 499 113-71-05. Городской номер Москвы, отвечает дежурный, а если сразу ответить не получилось, перезваниваем сами.
1.2Telegram и MAX. @tech_ash_it, написать в MAX. Отвечает ИТ-директор проекта, и это самый быстрый способ.
1.3Канал в Telegram. «Протокол. Записки ИТ-директора», @protocol_it. Записи о работе, разборы и цифры, а написать в канал нельзя, для вопросов есть аккаунт из предыдущего пункта.
1.4Почта. info@protocol-it.ru, для документов, счетов и всего, что должно остаться в переписке.
1.5Форма на сайте. Запросить диагностику. Четыре поля, заполняется за минуту.
1.6Визитка. Сохранить контакт, внутри сайт, Telegram и MAX с подписями и адрес офиса.
1.7Офис. 1-й Красногвардейский проезд, 22, Нева Тауэрс, 38-й этаж, офис 212, Москва. В башне пропускной режим, о встрече договариваемся заранее.
Время и часовые пояса
2.1Рабочее время пн–пт, 9:00–18:00 по Москве.
2.2Работы в ваших системах ведёт команда в России, и часовые пояса у нас перекрываются, поэтому дежурство закрывает московский день целиком, от утра до вечера. Часовой пояс инженеров под задачу согласовываем на старте.
2.3Клиентов с Дальнего Востока ведём в их же рабочее время.
Сроки реакции
3.1На обращение отвечаем в течение 1 часа в рабочее время.
3.2К критичному инциденту, из-за которого встала работа, приступаем в течение 4 часов в рабочее время, а круглосуточный режим для критичных систем фиксируем в договоре сопровождения.
3.3Обращение вне рабочего времени берём в работу утром следующего рабочего дня. Полный порядок записан в «Порядке работы», в разделе 6, а кто ведёт работу и как устроено дежурство, в разделе 5.
Реквизиты
НаименованиеИП Михайлов Станислав Анатольевич
ИНН272052010564
ОГРНИП324270000040331
РегистрацияХабаровск, 23.07.2024
Виды деятельности62.01 Разработка компьютерного программного обеспечения (основной по ЕГРИП)
НалогиУСН, счета и акты без НДС
Адрес офиса1-й Красногвардейский проезд, 22, Нева Тауэрс, 38-й этаж, офис 212, Москва
ЭДОКонтур.Диадок, идентификатор 2BM-272052010564-20250821120755980858200000000
Реестр МСПстраница компании на МСП.РФ
Реестр операторовзапись № 27-26-024180 в реестре операторов персональных данных Роскомнадзора
Банковские реквизиты приходят вместе со счётом и договором, а проверить всё, что записано выше, по государственным источникам можно на листе «Проверка».