№ 005 · protocol-it.ru
Контакты
о том, как с нами связаться, в какое время мы отвечаем и с кем именно вы имеете дело
КомпанияИП Михайлов Станислав Анатольевич
ОтвечаетСтанислав Михайлов, основатель
ГородХабаровск
Телефонрегистрируем номер, появится здесь · пока быстрее всего Telegram
Telegram@protokol_it
Времяпн–пт, 9:00–18:00 по Москве
Как связаться
1.1Telegram и MAX. @protokol_it, в MAX по ссылке. Отвечает основатель. Самый быстрый способ.
1.3Форма на сайте. Запросить диагностику. Четыре поля, заполняется за минуту.
Время и часовые пояса
2.1Рабочее время пн–пт, 9:00–18:00 по Москве.
2.2Основатель живёт в Токио. Это шесть часов вперёд от Москвы и один час назад от Хабаровска. Московское утро приходится на нашу середину дня, поэтому утром по Москве отвечаем быстрее всего.
2.3Клиентов с Дальнего Востока ведём в их же рабочее время, разница с Хабаровском один час.
2.4Работы в ваших системах ведёт команда в России. Часовой пояс инженеров под задачу согласовываем на старте.
Сроки реакции
3.1На обращение отвечаем в течение 1 часа в рабочее время.
3.2К критичному инциденту, из-за которого встала работа, приступаем в течение 4 часов в рабочее время. Круглосуточный режим для критичных систем фиксируем в договоре сопровождения.
3.3Обращение вне рабочего времени берём в работу утром следующего рабочего дня. Полный порядок в документе «Порядок работы», раздел 5.
Реквизиты
НаименованиеИП Михайлов Станислав Анатольевич
ИНН272052010564
ОГРНИП324270000040331
РегистрацияХабаровск, 23.07.2024
Банковские реквизиты для оплаты приходят вместе со счётом и договором. Проверить эти данные в государственных источниках можно на листе «Проверка».
Подписи сторон
Станислав Михайлов
исполнитель · основатель
место для вас
заказчик · подпись после диагностики
ЗАФИКСИРОВАНО
Приложение А · запрос